환불 정책

1. 결제

크레딧 및 구독 요금제에 대한 모든 결제는 당사 결제 대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 구독은 취소될 때까지 자동으로 갱신되며, 모든 거래는 전송 중에 암호화됩니다. 구매 시 달리 명시되지 않는 한 정기 결제가 적용됩니다.

2. 환불 자격

환불 자격을 얻으려면 다음 기준을 모두 충족해야 합니다.

• 7일 기한: 환불 요청은 최초 결제일로부터 7일 이내에 제출해야 합니다.
• 사용 한도: 청구 주기 동안 구매에 포함된 크레딧 또는 할당량의 20%를 초과하여 사용하지 않았어야 합니다.
• 약관 준수: 이용 약관을 위반한 계정에는 환불이 제공되지 않습니다.

3. 환불 불가 항목

다음 항목에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.

• 7일 기한이 지난 후 일부 사용된 구독 기간 또는 크레딧.
• 일회성 수수료, 플랫폼 수수료 또는 부가 서비스.
• 정책 위반으로 종료된 계정.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 당사 지원팀([email protected])으로 문의하세요.

• 계정 사용자 이름 또는 이메일 주소.
• 거래 ID 또는 영수증과 같은 결제 증빙.
• 환불 요청 사유.

요청 내용을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

5. 환불 처리

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 환불은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 실제 입금 시점은 거래 은행 또는 결제 대행사에 따라 달라질 수 있습니다.

6. 관련 법규 준수

본 환불 정책은 귀하의 관할권에서 적용되는 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 법적 권리에 추가되는 것이며 이를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 본 정책을 초과하는 강제적 철회권 또는 환불권을 부여하는 경우 해당 권리가 우선합니다.

7. 본 정책의 변경

당사는 변화하는 소비자 보호 체계를 준수하기 위해 언제든지 본 환불 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 개정일과 함께 본 페이지에 반영되며, 필요한 경우 중요한 변경 사항에 대해 영향을 받는 고객에게 사전에 통지합니다.

8. 문의

환불 요청이나 본 정책에 대한 문의 사항은 [email protected]로 연락해 주세요.