Política de reembolso

1. Pagamentos

Todos os pagamentos de créditos e planos de assinatura são processados com segurança por nossos provedores de pagamento. As assinaturas são renovadas automaticamente até o cancelamento, e todas as transações são criptografadas durante a transmissão. A cobrança recorrente se aplica, salvo indicação em contrário no momento da compra.

2. Elegibilidade para reembolso

Para ter direito a um reembolso, você deve atender a todos os seguintes critérios:

• Prazo de 7 dias: as solicitações de reembolso devem ser enviadas em até 7 dias após o pagamento original.
• Limite de uso: você não pode ter consumido mais de 20% dos créditos ou da cota incluídos na compra durante o ciclo de cobrança.
• Conformidade com os termos: não há reembolsos para contas com violações dos Termos de Serviço.

3. Itens não reembolsáveis

Não oferecemos reembolsos para o seguinte:

• Períodos de assinatura ou créditos parcialmente utilizados após o prazo de 7 dias.
• Taxas únicas, taxas de plataforma ou serviços adicionais.
• Contas encerradas por violações das políticas.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com as seguintes informações:

• Seu nome de usuário ou endereço de e-mail.
• Comprovante de pagamento, como um ID de transação ou recibo.
• O motivo da sua solicitação de reembolso.

Podemos exigir informações adicionais para verificar sua solicitação.

5. Processamento do reembolso

Os reembolsos aprovados são emitidos para o seu método de pagamento original. Os reembolsos são normalmente processados em 5 a 10 dias úteis. O tempo real de recebimento pode variar conforme o seu banco ou provedor de pagamento.

6. Conformidade com as leis aplicáveis

Esta Política de reembolso é fornecida em complemento a, e não limita, quaisquer direitos legais que você possa ter sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis em sua jurisdição. Quando a lei local conceder um direito obrigatório de arrependimento ou reembolso que exceda esta política, esse direito prevalece.

7. Alterações nesta política

Podemos alterar esta Política de reembolso a qualquer momento para manter a conformidade com os marcos de proteção ao consumidor em evolução. As atualizações serão refletidas nesta página com uma data revisada e, quando exigido, os clientes afetados serão notificados com antecedência sobre alterações significativas.

8. Contate-nos

Para solicitações de reembolso ou qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato em [email protected].