سياسة الخصوصية

1. جمع البيانات الشخصية

المعلومات التي تُقدّمها

نجمع المعلومات التي تقدّمها طوعًا عند تسجيل حساب أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا للحصول على الدعم أو التفاعل مع خدماتنا بأي صورة أخرى. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي تفاصيل أخرى تختار مشاركتها. وعند تسجيل الدخول عبر مزوّد خارجي مثل GitHub أو Discord أو Google، نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية التي يتيحها لنا ذلك المزوّد. وتتولى جهات معالجة المدفوعات لدينا تنفيذ عمليات الدفع؛ ونحن نتلقى تأكيد المعاملة وقيمتها، لكننا لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أو نخزّنه على الإطلاق. كما نجمع محتوى المُوجّهات والملفات التي ترسلها لغرض محدود هو توجيهها إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي اخترته.

المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند وصولك إلى خدماتنا، نجمع تلقائيًا معلومات معيّنة عن جهازك واستخدامك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين الإحالة والصفحات التي زرتها والطوابع الزمنية لتفاعلاتك. ونسجّل لكل طلب من طلبات واجهة برمجة التطبيقات بيانات وصفية تشغيلية مثل النموذج المطلوب وعدد الرموز والتكلفة وزمن الاستجابة وما إذا كان الطلب قد نجح. وهذه البيانات الوصفية هي ما يشغّل سجلات استخدامك وفواتيرك، ونحن نحتفظ بها حتى في الحالات التي لا نحتفظ فيها بمحتوى الطلب نفسه.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام خدماتنا. وتحفظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية حالة جلستك ومصادقتك، ولا يمكن تعطيلها من دون تعطيل الخدمة. وتتذكّر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات إعدادات مثل السمة واللغة والنموذج المحدد. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية في قياس الميزات المستخدمة ومواضع حدوث الأخطاء. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، غير أن أجزاءً من الخدمة قد تتوقف عن العمل. ونستخدم PostHog لتحليلات المنتج والإبلاغ عن الأخطاء، وقد يسجّل الصفحات التي تمت زيارتها والنقرات والمعلومات التشخيصية المتعلقة بالأعطال.

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها؛ ولتوجيه طلباتك إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختاره وإعادة الاستجابة إليك؛ ولمعالجة المعاملات والحفاظ على رصيدك من الأرصدة وإصدار الفواتير؛ ولإرسال الإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الإدارية إليك؛ وللرد على ملاحظاتك وأسئلتك وطلبات الدعم التي تقدّمها؛ ولمراقبة الاتجاهات والاستخدام والأنشطة وتحليلها؛ ولكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام وغير ذلك من الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها؛ وللامتثال للالتزامات القانونية. ولا نستخدم محتوى مُوجّهاتك ولا الاستجابات التي تتلقاها لتدريب نماذجنا الخاصة، كما أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية.

3. كيف نُشارك بياناتك الشخصية

لا نشارك معلوماتك إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو عندما يقتضي القانون ذلك. مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: عند إرسالك طلبًا، يُنقل محتواه إلى المزوّد الأعلى الذي يقدّم النموذج الذي اخترته. ويتعامل كل مزوّد مع البيانات وفق شروطه الخاصة، وقد يحتفظ بعضهم بما يتلقاه أو يستخدمه في التدريب. ولأن النموذج الذي تختاره هو ما يحدد الجهة التي تتلقى بياناتك، يرجى مراجعة ممارسات المزوّد قبل إرسال أي معلومات حساسة إليه. جهات معالجة المدفوعات: تتولى Stripe وCreem وNowPayments معالجة عمليات الشراء وتتلقى البيانات اللازمة لإتمام المعاملة وإصدار فاتورتها. مزوّدو البنية التحتية والتحليلات: يعالج موردو الاستضافة وتوصيل المحتوى والإبلاغ عن الأخطاء وتحليلات المنتج البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات تعاقدية بالسرية. الجوانب القانونية والسلامة: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما نعتقد بصورة معقولة أن الإفصاح ضروري لإنفاذ شروطنا أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو حماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور وسلامتهم. عمليات نقل الأعمال: إذا شاركنا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

4. حقوقك وخياراتك

تبعًا لموقعك، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها والاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها وسحب الموافقة حيثما كانت معالجتنا تستند إليها. ويمكنك تحديث تفاصيل حسابك وحذف بيانات المحادثات المخزّنة في أي وقت من داخل التطبيق، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق البريدية عبر رابط إلغاء الاشتراك الوارد فيها. ويمكنك كذلك الحد مما يغادر جهازك: فاختيار نموذج مختلف يغيّر المزوّد الذي يتلقى طلباتك. ولممارسة أي حق غير متاح داخل التطبيق، تواصل معنا على [email protected]. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل أن نتصرف، وسنردّ عليك ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك المخزّنة، إلا في الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الفوترة أو الضرائب أو الأمن أو غير ذلك من الالتزامات القانونية.

5. أمن البيانات

ننفّذ تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية معقولة ونحافظ عليها لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإتلاف أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. وتُشفَّر حركة البيانات أثناء النقل، وتُخزَّن مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات بصيغة مجزّأة، وتُضبط ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتكون مقصورة على بروتوكول HTTP، ويقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على جهات محددة. ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك هي بيانات اعتماد: فبإمكان أي شخص يحوز أحدها إنفاق رصيدك، لذا احتفظ بها سرّية وألغِ أي مفتاح تعتقد أنه قد كُشف. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

6. الخدمات الخارجية

ترتبط خدماتنا بخدمات تشغّلها شركات أخرى وتتكامل معها، بما في ذلك مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي وجهات معالجة المدفوعات ومزوّدو المصادقة. ونحن لا نتحكم في كيفية تعامل تلك الشركات مع بياناتك، ولا تسري سياسة الخصوصية هذه عليها. وبمجرد اتباعك رابطًا يخرجك من خدماتنا أو إرسالك بيانات إلى مزوّد نموذج، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركة هي السارية. ونشجّعك على قراءة سياسات أي طرف خارجي قبل مشاركة المعلومات معه.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. ويُحتفظ بسجلات الحساب والبيانات الوصفية التشغيلية التي تقوم عليها سجلات استخدامك وفواتيرك ما دام حسابك قائمًا، وبعد ذلك حيثما تقتضي القواعد الضريبية والمحاسبية ذلك. ويُخزَّن سجل محادثاتك محليًا في متصفحك الخاص لا على خوادمنا، ومن ثم فإن مسحه داخل التطبيق أو مسح مساحة تخزين المتصفح يؤدي إلى إزالته. أما محتوى المُوجّهات المُمرَّر إلى مزوّد نموذج فيحتفظ به ذلك المزوّد وفقًا لسياسته الخاصة لا لسياستنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. متطلّبات السن

خدماتنا ليست موجّهة إلى الأطفال. ويجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدامها، وأن تكون بالغًا من العمر ما يكفي لإبرام عقد ملزم في بلد إقامتك، أو أن تحصل على إذن أحد الوالدين أو الوصي. ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا على undefined.

9. نقل البيانات الدولي

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان غير بلد إقامتك وتُعالج فيها، بما في ذلك من جانب مزوّدي النماذج وجهات معالجة المدفوعات وموردي البنية التحتية الذين نعتمد عليهم. وقد تكون في تلك البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين بلدك. وعندما ننقل بيانات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإننا نستند إلى قرار كفاية يشمل بلد الوجهة أو إلى الشروط التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، إلى جانب ضمانات إضافية عند الاقتضاء.

10. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" المذكور أعلاه، وحيثما يؤثر التغيير تأثيرًا جوهريًا في حقوقك فسنُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني. ويشكّل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التحديث قبولًا للسياسة المنقّحة. ويرجى إبقاء عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك محدّثًا حتى نتمكن من الوصول إليك.

11. اتّصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة حق من حقوق حماية البيانات، أو أردت تقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فتواصل معنا على [email protected] وسنردّ عليك في أسرع وقت ممكن. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.