سياسة الخصوصية

1. جمع البيانات الشخصية

المعلومات التي تُقدّمها

نجمع المعلومات التي تقدّمها طوعًا عند تسجيل حساب أو إجراء عمليات شراء أو التواصل معنا للحصول على الدعم أو التفاعل مع خدماتنا بأي صورة أخرى. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي تفاصيل أخرى تختار مشاركتها. وعند تسجيل الدخول عبر مزوّد خارجي مثل GitHub أو Discord أو Google، نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية التي يتيحها لنا ذلك المزوّد. وتتولى جهات معالجة المدفوعات لدينا تنفيذ عمليات الدفع؛ ونحن نتلقى تأكيد المعاملة وقيمتها، لكننا لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أو نخزّنه على الإطلاق. كما نجمع محتوى المُوجّهات والملفات التي ترسلها لغرض محدود هو توجيهها إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي اخترته.

المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند وصولك إلى خدماتنا، نسجّل تلقائيًا عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ووقت كل طلب. ونسجّل لكل طلب من طلبات واجهة برمجة التطبيقات بيانات وصفية تشغيلية مثل النموذج المطلوب وعدد الرموز والتكلفة وزمن الاستجابة وما إذا كان الطلب قد نجح. وهذه البيانات الوصفية هي ما يشغّل سجلات استخدامك وفواتيرك، ونحن نحتفظ بها حتى في الحالات التي لا نحتفظ فيها بمحتوى الطلب نفسه.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجّل الدخول ولتذكّر تفضيلاتك. تحتفظ ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية بجلستك وحالة المصادقة الخاصة بك، ولا يمكن تعطيلها دون تعطيل الخدمة. أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات فتتذكر إعدادات مثل السمة واللغة والنموذج المختار. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لأغراض التحليل أو الإعلان. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن قد تتوقف أجزاء من الخدمة عن العمل. إذا استخدمت الدردشة دون حساب، فإن ملف تعريف ارتباط يحمل معرّف زائر عشوائيًا يربط بمتصفحك موافقاتك على النماذج التي تُستخدم مدخلاتها في التدريب أو غيرها من النماذج التي تتطلب موافقة، وكذلك اعتراضك على تمرير مدخلاتك إلى المزوّدين الذين يستخدمونها في التدريب. ويبقى معرّف الزائر صالحًا لمدة سنة واحدة.

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها؛ ولتوجيه طلباتك إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تختاره وإعادة الاستجابة إليك؛ ولمعالجة المعاملات والحفاظ على رصيدك من الأرصدة وإصدار الفواتير؛ ولإرسال الإشعارات الفنية والتحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الإدارية إليك؛ وللرد على ملاحظاتك وأسئلتك وطلبات الدعم التي تقدّمها؛ ولمراقبة الاتجاهات والاستخدام والأنشطة وتحليلها؛ ولكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام وغير ذلك من الأنشطة غير القانونية والتحقيق فيها ومنعها؛ وللامتثال للالتزامات القانونية. ولا نستخدم محتوى مُوجّهاتك ولا الاستجابات التي تتلقاها لتدريب نماذجنا الخاصة، كما أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية.

3. كيف نُشارك بياناتك الشخصية

لا نشارك معلوماتك إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة أو عندما يقتضي القانون ذلك. مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي: عند إرسالك طلبًا، يُنقل محتواه إلى المزوّد الأعلى الذي يقدّم النموذج الذي اخترته. ويتعامل كل مزوّد مع البيانات وفق شروطه الخاصة، وقد يحتفظ بعضهم بما يتلقاه أو يستخدمه في التدريب. ولأن النموذج الذي تختاره هو ما يحدد الجهة التي تتلقى بياناتك، يرجى مراجعة ممارسات المزوّد قبل إرسال أي معلومات حساسة إليه. جهات معالجة المدفوعات: تتولى Stripe وCreem وNowPayments معالجة عمليات الشراء وتتلقى البيانات اللازمة لإتمام المعاملة وإصدار فاتورتها. مزوّدو البنية التحتية: يعالج موردو الاستضافة وتوصيل المحتوى البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات تعاقدية بالسرية. الجوانب القانونية والسلامة: قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما نعتقد بصورة معقولة أن الإفصاح ضروري لإنفاذ شروطنا أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو حماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور وسلامتهم. عمليات نقل الأعمال: إذا شاركنا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

فحص محتوى الصور ومقاطع الفيديو: قبل تنفيذ طلب لإنشاء صورة أو فيديو، نرسل الموجّه النصي الخاص به إلى Creem، تاجر السجل لدينا في إستونيا، لأن مزوّد الدفع لدينا يشترط هذا الفحص. لا يُرسل سوى نص الموجّه، دون اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك أو أي معرّف آخر. لا تُفحص الطلبات النصية بهذه الطريقة. إذا رُفض موجّه، نحتفظ في سجل الاستخدام بنتيجة الفحص فقط، وليس بالموجّه نفسه.

4. تمرير المدخلات إلى مزوّدي النماذج الذين يستخدمونها في التدريب

يتيح UnoRouter بعض النماذج عبر مزوّدين يستخدمون مدخلاتك أيضًا لأغراضهم الخاصة (ولا سيما لتدريب نماذجهم). ويُعامَل المزوّدون الذين لم ينشروا كيفية تعاملهم مع المدخلات بالطريقة نفسها، إذ لا يمكن استبعاد أنهم يستخدمون المدخلات لأغراضهم الخاصة. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات على مسؤوليتهم الخاصة. ويعرض لك UnoRouter عند اختيار النموذج النماذجَ والمزوّدين المعنيين. ويستند تمرير مدخلاتك إلى هؤلاء المزوّدين، إلى جانب تنفيذ العقد، إلى مصلحتنا المشروعة في أن نقدّم لك أوسع تشكيلة ممكنة من نماذج الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج التي لا تتوفر إلا بهذه الشروط (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وأنت من يختار النموذج، ويجري تنبيهك مسبقًا إلى استخدام المدخلات في التدريب. وتبقى النماذج التي لا تُستخدم مدخلاتها في التدريب متاحة لك في أي وقت. ولا ننقل سوى محتوى مدخلاتك، لا بيانات حسابك ولا عنوان IP الخاص بك ولا أي معرّفات أخرى. يُحظر إدخال فئات خاصة من البيانات الشخصية بالمعنى الوارد في المادة 9(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل البيانات الصحية أو البيانات التي تكشف الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الحياة الجنسية، في النماذج التي تُستخدم مدخلاتها في التدريب. ولا تمتد مصلحتنا المشروعة إلى مثل هذه البيانات.

حق الاعتراض: يحق لك في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، الاعتراض على تمرير مدخلاتك إلى هؤلاء المزوّدين (المادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وبعد الاعتراض، نتوقف عن تمرير مدخلاتك إلى هؤلاء المزوّدين. ويمكنك تقديم الاعتراض من إعدادات حسابك ضمن «الاعتراض على الاستخدام لأغراض المزوّدين الخاصة»، أو دون حساب عبر «إدارة الموافقات» في الدردشة، أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected].

5. حقوقك وخياراتك

تبعًا لموقعك، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها والاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها وسحب الموافقة حيثما كانت معالجتنا تستند إليها. ويمكنك تحديث تفاصيل حسابك وحذف بيانات المحادثات المخزّنة في أي وقت من داخل التطبيق، كما يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق البريدية عبر رابط إلغاء الاشتراك الوارد فيها. ويمكنك كذلك الحد مما يغادر جهازك: فاختيار نموذج مختلف يغيّر المزوّد الذي يتلقى طلباتك. ولممارسة أي حق غير متاح داخل التطبيق، تواصل معنا على [email protected]. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل أن نتصرف، وسنردّ عليك ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به. ويؤدي حذف حسابك إلى إزالة بياناتك المخزّنة، إلا في الحالات التي يتعيّن علينا فيها الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الفوترة أو الضرائب أو الأمن أو غير ذلك من الالتزامات القانونية.

6. أمن البيانات

ننفّذ تدابير أمنية مادية وتقنية وإدارية معقولة ونحافظ عليها لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإتلاف أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. وتُشفَّر حركة البيانات أثناء النقل، وتُخزَّن مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات بصيغة مجزّأة، وتُضبط ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتكون مقصورة على بروتوكول HTTP، ويقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على جهات محددة. ومفاتيح واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك هي بيانات اعتماد: فبإمكان أي شخص يحوز أحدها إنفاق رصيدك، لذا احتفظ بها سرّية وألغِ أي مفتاح تعتقد أنه قد كُشف. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

7. الخدمات الخارجية

ترتبط خدماتنا بخدمات تشغّلها شركات أخرى وتتكامل معها، بما في ذلك مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي وجهات معالجة المدفوعات ومزوّدو المصادقة. ونحن لا نتحكم في كيفية تعامل تلك الشركات مع بياناتك، ولا تسري سياسة الخصوصية هذه عليها. وبمجرد اتباعك رابطًا يخرجك من خدماتنا أو إرسالك بيانات إلى مزوّد نموذج، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركة هي السارية. ونشجّعك على قراءة سياسات أي طرف خارجي قبل مشاركة المعلومات معه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظل حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. ويُحتفظ بسجلات الحساب والبيانات الوصفية التشغيلية التي تقوم عليها سجلات استخدامك وفواتيرك ما دام حسابك قائمًا، وبعد ذلك حيثما تقتضي القواعد الضريبية والمحاسبية ذلك. ويُخزَّن سجل محادثاتك محليًا في متصفحك الخاص لا على خوادمنا، ومن ثم فإن مسحه داخل التطبيق أو مسح مساحة تخزين المتصفح يؤدي إلى إزالته. أما محتوى المُوجّهات المُمرَّر إلى مزوّد نموذج فيحتفظ به ذلك المزوّد وفقًا لسياسته الخاصة لا لسياستنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. تُمحى عناوين IP المسجّلة مع طلبات واجهة برمجة التطبيقات بعد 30 يوماً، بينما تُحفظ البيانات الوصفية التشغيلية في السجلات نفسها لأنها الأساس الذي تقوم عليه فواتيرك. نحتفظ بسجلات الموافقة على النماذج التي تُستخدم مدخلاتها في التدريب وغيرها من النماذج التي تتطلب موافقة، بما في ذلك النص الذي وافقت عليه، ما دام حسابك أو معرّف الزائر قائمًا، ولمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد انتهاء الموافقة، لنتمكن من إثباتها. ويُحفظ الاعتراض الذي تقدّمه بحساب كإعداد للحساب ما دام حسابك قائمًا. أما الاعتراض الذي تقدّمه كزائر فيُحفظ مع معرّف الزائر ويُحذف عند انتهاء صلاحية هذا المعرّف بعد سنة واحدة.

9. متطلّبات السن

خدماتنا ليست موجّهة إلى الأطفال. ويجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدامها، وأن تكون بالغًا من العمر ما يكفي لإبرام عقد ملزم في بلد إقامتك، أو أن تحصل على إذن أحد الوالدين أو الوصي. ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 13 عامًا. وإذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا على [email protected].

10. نقل البيانات الدولي

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى بلدان غير بلد إقامتك وتُعالج فيها. بالنسبة إلى بنيتنا التحتية الخاصة ومزوّدي الدفع، لا ننقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إذا كان بلد الوجهة مشمولًا بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو إذا أُبرمت بنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية. أما مزوّدو النماذج فحالة مختلفة. فكثير من الطلبات، بما فيها الطلبات الموجّهة إلى نماذج من مطوّرين غربيين معروفين، يخدمها مزوّدون مقرّهم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية في بلدان لا يوجد لها قرار كفاية، ولا سيما الصين وهونغ كونغ وسنغافورة وتايلاند والإمارات العربية المتحدة، وكذلك مزوّدون في الولايات المتحدة غير معتمدين بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وغير مرتبطين معنا ببنود تعاقدية قياسية. ولا يُقارن مستوى حماية البيانات في هذه البلدان بمستواه في الاتحاد الأوروبي: فقد تملك السلطات هناك صلاحيات واسعة للوصول إلى البيانات، وقد لا تتمتع بحقوق وسبل انتصاف قانونية مكافئة. ويفحص بعض هؤلاء المزوّدين ما يتلقونه أو يحتفظون به أو يدرّبون النماذج عليه. وبالنسبة إلى المستهلكين، يكون النقل ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك، لأن المزوّد الذي يُقدَّم النموذج من خلاله جزء من الخدمة التي تستخدمها (المادة 49(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تعرض كل صفحة نموذج مجموعات المزوّدين التي تقدّمه، ويمكنك باستخدام تثبيت المجموعات حصر مفتاح في مجموعات محددة. ومع التوجيه التلقائي يذهب الطلب إلى أرخص مجموعة متاحة، وغالبًا ما تكون أحد المزوّدين الموصوفين هنا. لا تُدرج بيانات شخصية لأشخاص آخرين في المحتوى الذي ترسله إلى نموذج، ونوصيك بعدم إدراج بياناتك الخاصة أيضًا. أما المزوّدون الذين يستخدمون مدخلاتك أيضًا لأغراضهم الخاصة، ولا سيما لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، فيُعامَلون بشكل مختلف، سواء كان النموذج مجانيًا أو مدفوعًا (انظر القسم 4). ويسري الأمر نفسه على المزوّدين الذين لم ينشروا كيفية تعاملهم مع المدخلات. فإذا كان مقر هذا المزوّد في دولة ثالثة لا يتوفر فيها مستوى مناسب من حماية البيانات، فلا ننقل مدخلاتك إليها إلا بعد موافقتك الصريحة في نافذة تذكر بلدان الوجهة (المادة 49(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتشمل موافقتك المزوّدين الذين يُقدَّم النموذج عبرهم وقت الموافقة؛ وإذا أُضيف مزوّد آخر من هذا النوع، نطلب موافقتك مجددًا. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت من إعدادات حسابك، أو كزائر عبر «إدارة الموافقات» في الدردشة؛ ويُحظر النموذج عليك بعد ذلك. وبالنسبة إلى سائر المزوّدين، يظل النقل قائمًا على تنفيذ عقدنا (المادة 49(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). والنماذج التي تتطلب مثل هذه الموافقة غير متاحة لحسابات الأعمال.

البريد الإلكتروني ومدفوعات العملات المشفّرة: نرسل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالحساب والمعاملات، مثل رموز التسجيل وإعادة تعيين كلمة المرور وتأكيدات الدفع، عبر Resend في الولايات المتحدة، وهو معتمد بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وتُخزَّن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عنوان الدعم لدينا لدى مزوّد صناديق البريد netcup GmbH في ألمانيا، الذي يعالجها نيابةً عنا بموجب اتفاقية لمعالجة البيانات (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا تُنقل هذه الرسائل إلى أي بلد ثالث. يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني. وإذا دفعت بعملة مشفّرة، فإن الدفع يتم على صفحة الدفع الخاصة بـ NowPayments، التي تشغّلها شركة FD Transfers LLC في سانت فنسنت وجزر غرينادين. ولا نرسل إلى NowPayments سوى المبلغ ورقم طلب عشوائي، دون اسم أو عنوان بريد إلكتروني. وعلى صفحة الدفع الخاصة بها، تعالج NowPayments بياناتك، مثل عنوان IP الخاص بك وعنوان محفظتك، بصفتها متحكمًا مستقلًا في البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وسنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" المذكور أعلاه، وحيثما يؤثر التغيير تأثيرًا جوهريًا في حقوقك فسنُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني. ويشكّل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد سريان التحديث قبولًا للسياسة المنقّحة. ويرجى إبقاء عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك محدّثًا حتى نتمكن من الوصول إليك.

12. اتّصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة حق من حقوق حماية البيانات، أو أردت تقديم شكوى بشأن طريقة تعاملنا مع معلوماتك، فتواصل معنا على [email protected] وسنردّ عليك في أسرع وقت ممكن. وإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.