מדיניות החזרים

1. תשלומים

כל התשלומים עבור קרדיטים ותוכניות מנוי מעובדים באופן מאובטח באמצעות ספקי התשלום שלנו. המנויים מתחדשים אוטומטית עד לביטולם, וכל העסקאות מוצפנות במהלך ההעברה. חיוב מתחדש חל אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

2. זכאות להחזר

כדי להיות זכאים להחזר, עליכם לעמוד בכל הקריטריונים הבאים:

• חלון של 7 ימים: יש להגיש בקשות להחזר בתוך 7 ימים מהתשלום המקורי.
• מגבלת שימוש: אסור שצרכתם יותר מ-20% מהקרדיטים או מהמכסה הכלולים ברכישה במהלך מחזור החיוב.
• עמידה בתנאים: לא יינתנו החזרים לחשבונות עם הפרות של תנאי השירות.

3. פריטים שאינם ניתנים להחזר

איננו מציעים החזרים עבור הדברים הבאים:

• תקופות מנוי או קרדיטים שנוצלו באופן חלקי לאחר חלון 7 הימים.
• עמלות חד-פעמיות, עמלות פלטפורמה או שירותים נוספים.
• חשבונות שהושבתו עקב הפרות מדיניות.

4. כיצד לבקש החזר

כדי לבקש החזר, פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת [email protected] עם המידע הבא:

• שם המשתמש של החשבון או כתובת הדוא"ל שלכם.
• הוכחת תשלום, כגון מזהה עסקה או קבלה.
• הסיבה לבקשת ההחזר שלכם.

ייתכן שנדרוש מידע נוסף כדי לאמת את בקשתכם.

5. עיבוד ההחזר

החזרים שאושרו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי שלכם. החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 5 עד 10 ימי עסקים. זמן ההגעה בפועל עשוי להשתנות בהתאם לבנק או לספק התשלום שלכם.

6. עמידה בחוקים החלים

מדיניות החזרים זו ניתנת בנוסף לכל זכות חוקית שעשויה להיות לכם מכוח חוקי הגנת הצרכן החלים בתחום השיפוט שלכם, ואינה מגבילה אותן. כאשר החוק המקומי מעניק זכות ביטול או החזר מחייבת החורגת ממדיניות זו, אותה זכות גוברת.

7. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לתקן מדיניות החזרים זו בכל עת כדי לשמור על עמידה במסגרות הגנת צרכן מתפתחות. עדכונים ישתקפו בעמוד זה עם תאריך מעודכן, ובמקרים הנדרשים, לקוחות מושפעים יקבלו הודעה מראש על שינויים משמעותיים.

8. צרו קשר

לבקשות החזר או לכל שאלה בנוגע למדיניות זו, אנא צרו אתנו קשר בכתובת [email protected].