Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pembayaran

Semua pembayaran untuk kredit dan paket langganan diproses dengan aman melalui penyedia pembayaran kami. Langganan diperpanjang otomatis hingga dibatalkan, dan semua transaksi dienkripsi saat transmisi. Penagihan berulang berlaku kecuali dinyatakan lain saat pembelian.

2. Kelayakan Pengembalian Dana

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda harus memenuhi semua kriteria berikut:

• Batas 7 hari: permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak pembayaran awal.
• Batas penggunaan: Anda tidak boleh menggunakan lebih dari 20% kredit atau kuota yang termasuk dalam pembelian selama siklus penagihan.
• Kepatuhan terhadap ketentuan: tidak ada pengembalian dana untuk akun dengan pelanggaran Ketentuan Layanan.

3. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk hal berikut:

• Periode langganan atau kredit yang sebagian sudah digunakan setelah melewati batas 7 hari.
• Biaya sekali bayar, biaya platform, atau layanan tambahan.
• Akun yang dihentikan karena pelanggaran kebijakan.

4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi tim dukungan kami di [email protected] dengan menyertakan informasi berikut:

• Nama pengguna akun atau alamat email Anda.
• Bukti pembayaran, seperti ID transaksi atau tanda terima.
• Alasan permintaan pengembalian dana Anda.

Kami mungkin memerlukan informasi tambahan untuk memverifikasi klaim Anda.

5. Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal Anda. Pengembalian dana biasanya diproses dalam 5 hingga 10 hari kerja. Waktu penerimaan sebenarnya dapat bervariasi tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda.

6. Kepatuhan terhadap Hukum yang Berlaku

Kebijakan Pengembalian Dana ini disediakan sebagai tambahan atas, dan tidak membatasi, hak-hak hukum apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di yurisdiksi Anda. Apabila hukum setempat memberikan hak penarikan atau pengembalian dana wajib yang melebihi kebijakan ini, hak tersebut yang berlaku.

7. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja untuk menjaga kepatuhan terhadap kerangka perlindungan konsumen yang terus berkembang. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal revisi, dan jika diperlukan, pelanggan yang terdampak akan diberi tahu sebelumnya mengenai perubahan signifikan.

8. Hubungi Kami

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan hubungi kami di [email protected].