Politica di rimborso

1. Pagamenti

Tutti i pagamenti per crediti e piani di abbonamento vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione e tutte le transazioni sono cifrate durante la trasmissione. La fatturazione ricorrente si applica salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

2. Requisiti per il rimborso

Per avere diritto a un rimborso, devi soddisfare tutti i seguenti criteri:

• Finestra di 7 giorni: le richieste di rimborso devono essere inviate entro 7 giorni dal pagamento originale.
• Limite di utilizzo: non devi aver consumato più del 20% dei crediti o della quota inclusi nell'acquisto durante il ciclo di fatturazione.
• Rispetto dei termini: non vengono emessi rimborsi per gli account con violazioni dei Termini di servizio.

3. Voci non rimborsabili

Non offriamo rimborsi per quanto segue:

• Periodi di abbonamento o crediti parzialmente utilizzati oltre la finestra di 7 giorni.
• Commissioni una tantum, commissioni della piattaforma o servizi aggiuntivi.
• Account chiusi per violazioni delle policy.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] fornendo le seguenti informazioni:

• Il tuo nome utente o indirizzo e-mail.
• Una prova di pagamento, come un ID transazione o una ricevuta.
• Il motivo della tua richiesta di rimborso.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua richiesta.

5. Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo di accredito effettivo può variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

6. Conformità alle leggi applicabili

Questa Politica di rimborso si aggiunge a, e non limita, eventuali diritti di legge che potresti avere ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nella tua giurisdizione. Laddove la legge locale conceda un diritto obbligatorio di recesso o rimborso superiore a questa politica, tale diritto prevale.

7. Modifiche a questa politica

Possiamo modificare questa Politica di rimborso in qualsiasi momento per mantenere la conformità con i quadri di protezione dei consumatori in evoluzione. Gli aggiornamenti saranno riportati in questa pagina con una data revisionata e, ove richiesto, i clienti interessati saranno informati in anticipo delle modifiche significative.

8. Contattaci

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci all'indirizzo [email protected].