İade Politikası

1. Ödemeler

Krediler ve abonelik planları için yapılan tüm ödemeler, ödeme sağlayıcılarımız aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Abonelikler iptal edilene kadar otomatik olarak yenilenir ve tüm işlemler aktarım sırasında şifrelenir. Satın alma sırasında aksi belirtilmedikçe yinelenen faturalandırma geçerlidir.

2. İade Uygunluğu

İadeye hak kazanmak için aşağıdaki koşulların tümünü karşılamanız gerekir:

• 7 günlük süre: İade talepleri ilk ödemeden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.
• Kullanım sınırı: Faturalandırma döngüsü boyunca satın almaya dahil edilen kredilerin veya kotanın %20'sinden fazlasını tüketmemiş olmanız gerekir.
• Şartlara uyum: Hizmet Şartları ihlali bulunan hesaplar için iade yapılmaz.

3. İade Edilemeyen Kalemler

Aşağıdakiler için iade sunmuyoruz:

• 7 günlük sürenin ötesinde kısmen kullanılmış abonelik dönemleri veya krediler.
• Tek seferlik ücretler, platform ücretleri veya ek hizmetler.
• Politika ihlalleri nedeniyle sonlandırılan hesaplar.

4. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için aşağıdaki bilgilerle birlikte [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçin:

• Hesap kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz.
• İşlem kimliği veya makbuz gibi bir ödeme kanıtı.
• İade talebinizin nedeni.

Talebinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.

5. İade İşlemi

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize aktarılır. İadeler genellikle 5 ila 10 iş günü içinde işlenir. Gerçek ulaşma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

6. Geçerli Yasalara Uygunluk

Bu İade Politikası, bulunduğunuz yargı bölgesinde geçerli tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz yasal haklara ek olarak sunulur ve bu hakları sınırlamaz. Yerel yasaların bu politikayı aşan zorunlu bir cayma veya iade hakkı tanıdığı durumlarda, o hak geçerli olur.

7. Bu Politikadaki Değişiklikler

Gelişen tüketici koruma çerçevelerine uyumu sürdürmek için bu İade Politikasını dilediğimiz zaman değiştirebiliriz. Güncellemeler, gözden geçirilmiş bir tarihle bu sayfaya yansıtılır ve gerektiğinde önemli değişiklikler hakkında etkilenen müşteriler önceden bilgilendirilir.

8. Bize Ulaşın

İade talepleri veya bu politika hakkındaki sorularınız için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.