Política de privacidad

1. Recopilación de datos personales

Información que proporcionas

Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente cuando registra una cuenta, realiza compras, se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia o interactúa de otro modo con nuestros servicios. Esto puede incluir su nombre, su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que decida compartir. Cuando inicia sesión a través de un proveedor externo como GitHub, Discord o Google, recibimos la información básica de perfil que dicho proveedor nos facilita. Los pagos son gestionados por nuestros procesadores de pago; recibimos la confirmación de una transacción y su importe, pero nunca recibimos ni almacenamos su número de tarjeta completo. También recopilamos el contenido de las indicaciones y los archivos que envía, con la finalidad limitada de enrutarlos al proveedor de modelos de IA que haya seleccionado.

Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso, incluida su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las URL de referencia, las páginas visitadas y las marcas de tiempo de sus interacciones. Para cada solicitud de API registramos metadatos operativos como el modelo solicitado, el número de tokens, el coste, la latencia y si la solicitud se completó correctamente. Estos metadatos son los que alimentan sus registros de uso y su facturación, y los conservamos incluso cuando no conservamos el contenido de la propia solicitud.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias y comprender cómo se usan nuestros servicios. Las cookies estrictamente necesarias mantienen su sesión y su estado de autenticación y no pueden desactivarse sin interrumpir el servicio. Las cookies de preferencias recuerdan ajustes como su tema, su idioma y el modelo seleccionado. Las cookies analíticas nos ayudan a medir qué funciones se utilizan y dónde se producen errores. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que partes del servicio dejen de funcionar. Utilizamos PostHog para el análisis de producto y la notificación de errores; puede registrar las páginas visitadas, los clics e información de diagnóstico sobre los fallos.

2. Cómo usamos tus datos personales

Utilizamos la información que recopilamos para prestar, mantener y mejorar nuestros servicios; para enrutar sus solicitudes al proveedor de modelos de IA que seleccione y devolver la respuesta; para procesar transacciones, mantener su saldo de créditos y emitir facturas; para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos; para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de asistencia; para supervisar y analizar tendencias, uso y actividades; para detectar, investigar y prevenir el fraude, el abuso y otras actividades ilegales; y para cumplir con las obligaciones legales. No utilizamos el contenido de sus indicaciones ni las respuestas que recibe para entrenar nuestros propios modelos, y no vendemos su información personal.

3. Cómo compartimos tus datos personales

Compartimos su información únicamente cuando es necesario para el funcionamiento del servicio o cuando la ley lo exige. Proveedores de modelos de IA: cuando envía una solicitud, su contenido se transmite al proveedor de origen que sirve el modelo que ha elegido. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones, y algunos pueden conservar o entrenar con lo que reciben. Dado que el modelo que seleccione determina quién recibe sus datos, revise las prácticas de un proveedor antes de enviarle cualquier información sensible. Procesadores de pago: Stripe, Creem y NowPayments procesan las compras y reciben los datos necesarios para completar y facturar una transacción. Proveedores de infraestructura y analítica: los proveedores de alojamiento, distribución de contenidos, notificación de errores y análisis de producto tratan datos por cuenta nuestra bajo obligaciones contractuales de confidencialidad. Aspectos legales y de seguridad: podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, o cuando razonablemente consideremos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestras condiciones, investigar abusos o proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público. Transmisiones empresariales: si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de esa operación.

4. Tus derechos y opciones

Según su ubicación, es posible que disponga de derechos sobre sus datos personales, incluido el derecho a acceder a ellos, corregirlos, suprimirlos, recibir una copia portátil, oponerse a determinados tratamientos o limitarlos, y retirar el consentimiento cuando nuestro tratamiento se base en él. Puede actualizar los datos de su cuenta y eliminar los datos de chat almacenados en cualquier momento desde la propia aplicación, y puede darse de baja del correo electrónico de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción que este incluye. También puede limitar lo que sale de su dispositivo: elegir un modelo diferente cambia qué proveedor recibe sus solicitudes. Para ejercer cualquier derecho que no esté disponible en la aplicación, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de actuar, y responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La eliminación de su cuenta suprime los datos almacenados, salvo cuando debamos conservar registros por obligaciones de facturación, fiscales, de seguridad u otras obligaciones legales.

5. Seguridad de datos

Implantamos y mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal frente al acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados. El tráfico se cifra en tránsito, las claves de API se almacenan cifradas mediante hash, las cookies de sesión son HTTP-only y el acceso a los sistemas de producción está restringido. Sus claves de API son credenciales: cualquiera que posea una puede gastar su saldo, así que manténgalas en secreto y revoque cualquier clave que crea que ha quedado expuesta. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Servicios de terceros

Nuestros servicios enlazan e integran servicios operados por otras empresas, incluidos proveedores de modelos de IA, procesadores de pago y proveedores de autenticación. No controlamos cómo tratan sus datos esas empresas, y esta Política de Privacidad no se aplica a ellas. Una vez que sigue un enlace que le lleva fuera de nuestros servicios o envía datos a un proveedor de modelos, rige la política de privacidad de esa empresa. Le recomendamos que lea las políticas de cualquier tercero antes de compartir información con él.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros de la cuenta y los metadatos operativos que respaldan sus registros de uso y sus facturas se conservan mientras exista su cuenta y con posterioridad cuando las normas fiscales y contables lo exijan. Su historial de chat se almacena localmente en su propio navegador y no en nuestros servidores, por lo que borrarlo en la aplicación o borrar el almacenamiento de su navegador lo elimina. El contenido de las indicaciones transmitido a un proveedor de modelos es conservado por dicho proveedor conforme a su propia política, no a la nuestra. Cuando ya no necesitamos los datos, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Requisitos de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Debe tener al menos 13 años para utilizarlos, así como edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en su país de residencia, o contar con el permiso de un padre, madre o tutor. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en undefined.

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países distintos de su país de residencia, incluso por los proveedores de modelos, los procesadores de pago y los proveedores de infraestructura en los que nos apoyamos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las suyas. Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en una decisión de adecuación que cubra el país de destino o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con garantías adicionales cuando resulte apropiado.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" que figura arriba y, cuando el cambio afecte sustancialmente a sus derechos, avisaremos por correo electrónico a los titulares de cuentas. El uso continuado de nuestros servicios después de que una actualización entre en vigor constituye la aceptación de la política revisada. Le rogamos que mantenga actualizada la dirección de correo electrónico de su cuenta para que podamos ponernos en contacto con usted.

11. Contáctanos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer un derecho de protección de datos o quiere presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y responderemos con la mayor rapidez posible. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.