Chính sách hoàn tiền

1. Thanh toán

Mọi khoản thanh toán cho tín dụng và gói đăng ký đều được xử lý an toàn thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi. Gói đăng ký tự động gia hạn cho đến khi bị hủy, và mọi giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Việc thanh toán định kỳ được áp dụng trừ khi có quy định khác tại thời điểm mua.

2. Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện hoàn tiền, bạn phải đáp ứng tất cả các tiêu chí sau:

• Thời hạn 7 ngày: yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khoản thanh toán ban đầu.
• Giới hạn sử dụng: bạn không được sử dụng quá 20% tín dụng hoặc hạn mức bao gồm trong giao dịch mua trong chu kỳ thanh toán.
• Tuân thủ điều khoản: không hoàn tiền cho các tài khoản vi phạm Điều khoản dịch vụ.

3. Các khoản không hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền cho những trường hợp sau:

• Các kỳ đăng ký hoặc tín dụng đã sử dụng một phần sau khi quá thời hạn 7 ngày.
• Phí một lần, phí nền tảng hoặc dịch vụ bổ sung.
• Các tài khoản bị chấm dứt do vi phạm chính sách.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected] kèm theo các thông tin sau:

• Tên người dùng hoặc địa chỉ email của tài khoản.
• Bằng chứng thanh toán, chẳng hạn như mã giao dịch hoặc biên lai.
• Lý do yêu cầu hoàn tiền của bạn.

Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh yêu cầu của bạn.

5. Xử lý hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Việc hoàn tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc. Thời gian thực nhận có thể khác nhau tùy theo ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

6. Tuân thủ pháp luật hiện hành

Chính sách hoàn tiền này được cung cấp bổ sung cho và không giới hạn bất kỳ quyền theo luật định nào mà bạn có thể có theo các luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại khu vực pháp lý của bạn. Khi luật địa phương trao quyền rút lui hoặc hoàn tiền bắt buộc vượt quá chính sách này, quyền đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách hoàn tiền này bất cứ lúc nào để duy trì tuân thủ các khuôn khổ bảo vệ người tiêu dùng đang thay đổi. Các bản cập nhật sẽ được phản ánh trên trang này kèm ngày sửa đổi, và khi cần thiết, các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trước về những thay đổi quan trọng.

8. Liên hệ với chúng tôi

Đối với yêu cầu hoàn tiền hoặc bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].