Chính sách bảo mật

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi thu thập thông tin mà quý khách tự nguyện cung cấp khi quý khách đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch mua, liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi theo cách khác. Thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ thư điện tử và bất kỳ chi tiết nào khác mà quý khách lựa chọn chia sẻ. Khi quý khách đăng nhập thông qua một nhà cung cấp bên thứ ba như GitHub, Discord hoặc Google, chúng tôi nhận được thông tin hồ sơ cơ bản mà nhà cung cấp đó chuyển cho chúng tôi. Các khoản thanh toán được xử lý bởi những đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi; chúng tôi nhận được xác nhận về giao dịch và số tiền của giao dịch, nhưng chúng tôi không bao giờ nhận hoặc lưu trữ số thẻ đầy đủ của quý khách. Chúng tôi cũng thu thập nội dung các câu lệnh và tệp tin mà quý khách gửi lên, chỉ nhằm mục đích giới hạn là định tuyến chúng đến nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo mà quý khách đã chọn.

Thông tin thu thập tự động

Khi quý khách truy cập các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị và việc sử dụng của quý khách, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các URL giới thiệu, các trang đã truy cập và dấu thời gian của các tương tác. Đối với mỗi yêu cầu API, chúng tôi ghi lại siêu dữ liệu vận hành như mô hình được yêu cầu, số lượng token, chi phí, độ trễ và việc yêu cầu có thành công hay không. Chính siêu dữ liệu này vận hành nhật ký sử dụng và việc lập hóa đơn của quý khách, và chúng tôi lưu giữ nó ngay cả khi chúng tôi không lưu giữ nội dung của chính yêu cầu đó.

Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập của quý khách, ghi nhớ các tùy chọn của quý khách và hiểu cách các dịch vụ của chúng tôi được sử dụng. Các cookie thực sự cần thiết lưu giữ trạng thái phiên và xác thực của quý khách và không thể bị vô hiệu hóa mà không làm hỏng dịch vụ. Các cookie tùy chọn ghi nhớ những thiết lập như giao diện, ngôn ngữ và mô hình đã chọn. Các cookie phân tích giúp chúng tôi đo lường những tính năng nào được sử dụng và lỗi xảy ra ở đâu. Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong thiết lập trình duyệt, nhưng một số phần của dịch vụ có thể ngừng hoạt động. Chúng tôi sử dụng PostHog cho phân tích sản phẩm và báo cáo lỗi; công cụ này có thể ghi lại các trang đã truy cập, các lần nhấp chuột và thông tin chẩn đoán về các sự cố.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp, duy trì và cải thiện các dịch vụ của chúng tôi; để định tuyến các yêu cầu của quý khách đến nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo mà quý khách chọn và trả về phản hồi; để xử lý giao dịch, duy trì số dư tín dụng của quý khách và phát hành hóa đơn; để gửi cho quý khách các thông báo kỹ thuật, cập nhật, cảnh báo bảo mật và thông điệp hành chính; để phản hồi các ý kiến, câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ của quý khách; để theo dõi và phân tích xu hướng, việc sử dụng và các hoạt động; để phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hành vi bất hợp pháp khác; và để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không sử dụng nội dung các câu lệnh của quý khách hoặc các phản hồi mà quý khách nhận được để huấn luyện các mô hình của riêng chúng tôi, và chúng tôi không bán thông tin cá nhân của quý khách.

3. Cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của quý khách khi điều đó là cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc khi pháp luật yêu cầu. Nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo: khi quý khách gửi một yêu cầu, nội dung của yêu cầu đó được truyền đến nhà cung cấp thượng nguồn phục vụ mô hình mà quý khách đã chọn. Mỗi nhà cung cấp xử lý dữ liệu theo các điều khoản riêng của họ, và một số có thể lưu giữ hoặc huấn luyện trên những gì họ nhận được. Vì mô hình quý khách chọn quyết định ai nhận được dữ liệu của quý khách, vui lòng xem xét các thông lệ của nhà cung cấp trước khi gửi cho họ bất kỳ nội dung nhạy cảm nào. Đơn vị xử lý thanh toán: Stripe, Creem và NowPayments xử lý các giao dịch mua và nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất và lập hóa đơn cho một giao dịch. Nhà cung cấp hạ tầng và phân tích: các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, phân phối nội dung, báo cáo lỗi và phân tích sản phẩm xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo các nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng. Pháp lý và an toàn: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết nhằm thực thi các điều khoản của chúng tôi, điều tra hành vi lạm dụng, hoặc bảo vệ các quyền và sự an toàn của người dùng của chúng tôi hoặc của công chúng. Chuyển giao doanh nghiệp: nếu chúng tôi tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của quý khách có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.

4. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào nơi cư trú, quý khách có thể có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, nhận một bản sao có thể chuyển đổi, phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định, và rút lại sự đồng ý khi việc xử lý của chúng tôi dựa trên sự đồng ý đó. Quý khách có thể cập nhật thông tin tài khoản và xóa dữ liệu trò chuyện đã lưu bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng, và quý khách có thể từ chối nhận thư điện tử tiếp thị bằng liên kết hủy đăng ký có trong thư. Quý khách cũng có thể giới hạn những gì rời khỏi thiết bị của mình: việc chọn một mô hình khác sẽ thay đổi nhà cung cấp nào nhận được các yêu cầu của quý khách. Để thực hiện bất kỳ quyền nào không có sẵn trong ứng dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách xác minh danh tính trước khi chúng tôi hành động, và chúng tôi sẽ phản hồi trong các thời hạn do pháp luật hiện hành quy định. Việc xóa tài khoản của quý khách sẽ loại bỏ dữ liệu đã lưu trữ, ngoại trừ những trường hợp chúng tôi phải giữ hồ sơ vì các nghĩa vụ lập hóa đơn, thuế, bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật và hành chính hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, phá hủy, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Lưu lượng được mã hóa khi truyền tải, các khóa API được lưu trữ dưới dạng băm, cookie phiên chỉ dành cho HTTP, và quyền truy cập vào các hệ thống vận hành bị hạn chế. Các khóa API của quý khách là thông tin xác thực: bất kỳ ai nắm giữ một khóa đều có thể tiêu số dư của quý khách, vì vậy hãy giữ bí mật và thu hồi bất kỳ khóa nào mà quý khách tin rằng đã bị lộ. Không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn, và chúng tôi không thể bảo đảm sự an toàn tuyệt đối.

6. Dịch vụ bên thứ ba

Các dịch vụ của chúng tôi liên kết và tích hợp với các dịch vụ do những công ty khác vận hành, bao gồm nhà cung cấp mô hình trí tuệ nhân tạo, đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ xác thực. Chúng tôi không kiểm soát cách các công ty đó xử lý dữ liệu của quý khách, và Chính sách Quyền riêng tư này không áp dụng cho họ. Một khi quý khách theo một liên kết rời khỏi các dịch vụ của chúng tôi hoặc gửi dữ liệu đến một nhà cung cấp mô hình, chính sách quyền riêng tư riêng của công ty đó sẽ điều chỉnh. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc các chính sách của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi chia sẻ thông tin với họ.

7. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong thời gian tài khoản của quý khách còn hoạt động hoặc trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Hồ sơ tài khoản và siêu dữ liệu vận hành đứng sau nhật ký sử dụng và hóa đơn của quý khách được lưu giữ trong thời gian tài khoản của quý khách còn tồn tại và sau đó nếu các quy định về thuế và kế toán yêu cầu. Lịch sử trò chuyện của quý khách được lưu trữ cục bộ trong trình duyệt của chính quý khách chứ không phải trên máy chủ của chúng tôi, vì vậy việc xóa nó trong ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ trình duyệt sẽ loại bỏ nó. Nội dung câu lệnh được chuyển đến một nhà cung cấp mô hình sẽ được nhà cung cấp đó lưu giữ theo chính sách riêng của họ, không phải của chúng tôi. Khi chúng tôi không còn cần dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu đó.

8. Yêu cầu về độ tuổi

Các dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em. Quý khách phải ít nhất 13 tuổi để sử dụng chúng, và đủ tuổi để giao kết một hợp đồng có hiệu lực ràng buộc tại quốc gia nơi quý khách cư trú, hoặc có sự cho phép của cha mẹ hay người giám hộ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập thông tin như vậy, chúng tôi sẽ xóa nó. Nếu quý khách tin rằng một trẻ em đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại undefined.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của quý khách có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia nơi quý khách cư trú, bao gồm cả bởi các nhà cung cấp mô hình, đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng mà chúng tôi dựa vào. Các quốc gia đó có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của quý khách. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi dựa vào một quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ áp dụng cho quốc gia đến hoặc dựa vào các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đã được Ủy ban Châu Âu phê duyệt, cùng với các biện pháp bảo vệ bổ sung khi thích hợp.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách đã cập nhật trên trang web của chúng tôi và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên, và khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến các quyền của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho chủ tài khoản qua thư điện tử. Việc quý khách tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi sau khi một bản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã sửa đổi. Vui lòng giữ cho địa chỉ thư điện tử trên tài khoản của quý khách luôn cập nhật để chúng tôi có thể liên hệ với quý khách.

11. Liên hệ

Nếu quý khách có câu hỏi về Chính sách Quyền riêng tư này, muốn thực hiện một quyền bảo vệ dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể. Nếu quý khách ở Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, quý khách cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của mình.