Политика возврата средств

1. Платежи

Все платежи за кредиты и тарифные планы подписки безопасно обрабатываются нашими платёжными провайдерами. Подписки автоматически продлеваются до их отмены, а все транзакции шифруются при передаче. Периодическое списание применяется, если иное не указано при покупке.

2. Право на возврат средств

Чтобы иметь право на возврат средств, вы должны соответствовать всем следующим условиям:

• Срок 7 дней: запрос на возврат необходимо подать в течение 7 дней с момента первоначального платежа.
• Лимит использования: вы не должны были израсходовать более 20 % кредитов или квоты, включённых в покупку, в течение расчётного периода.
• Соблюдение условий: возврат средств не производится для учётных записей с нарушениями Условий использования.

3. Невозвратные позиции

Мы не осуществляем возврат средств за следующее:

• Частично использованные периоды подписки или кредиты по истечении 7-дневного срока.
• Разовые сборы, комиссии платформы или дополнительные услуги.
• Учётные записи, заблокированные за нарушение правил.

4. Как запросить возврат средств

Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected], указав следующую информацию:

• Имя пользователя вашей учётной записи или адрес электронной почты.
• Подтверждение платежа, например идентификатор транзакции или чек.
• Причину запроса на возврат средств.

Для проверки вашего запроса мы можем запросить дополнительную информацию.

5. Обработка возврата средств

Одобренные возвраты осуществляются на ваш первоначальный способ оплаты. Возврат средств обычно обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней. Фактический срок поступления может различаться в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.

6. Соблюдение применимого законодательства

Настоящая Политика возврата средств дополняет и не ограничивает любые установленные законом права, которые могут принадлежать вам в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей в вашей юрисдикции. Если местное законодательство предоставляет обязательное право на отказ или возврат средств, превышающее настоящую политику, действует это право.

7. Изменения настоящей политики

Мы можем в любое время вносить изменения в настоящую Политику возврата средств для соблюдения развивающихся систем защиты прав потребителей. Обновления будут отражены на этой странице с указанием новой даты, а при необходимости затронутые клиенты будут уведомлены о существенных изменениях заранее.

8. Свяжитесь с нами

По вопросам возврата средств или любым вопросам о настоящей политике напишите нам на [email protected].